Roteiro de entrevista de seleção de cuidadores de idosos e outros profissionais domésticos

Fazer a seleção de cuidadores e outros profissionais domésticos é um verdadeiro desafio para as famílias que precisam desse tipo de serviço.

O medo de contratar um profissional que não atende às expectativas, ou até colocar em risco o bem-estar do idoso, são alguns dos dilemas enfrentados pelos familiares. Saiba como fazer a seleção de cuidadores com segurança com o maior especialista do Brasil, a Acvida.

Seleção de cuidadores

Confira o passo a passo para uma seleção de cuidadores adequada e assertiva, que pode ser realizada em sua residência.

Como realizar a entrevista de seleção de cuidadores

O momento da entrevista para seleção de cuidadores e outros profissionais domésticos é importante tanto para você quanto para o candidato ao emprego. Afinal, essa é a oportunidade que ele tem de contar suas experiências, expor aspectos da sua personalidade e método de trabalho.

O que é um roteiro de entrevista?

O roteiro de entrevista, semelhante a uma pauta, deve ser preparado previamente à conversa com o candidato. Nele, estão definidas todas as informações que você deverá obter durante a entrevista em uma sequência lógica e objetiva.

Essa ferramenta é importante para o bom andamento da entrevista e do processo seletivo. Por meio dos passos a seguir, você vai se certificar de que aquele profissional tem potencial para atender às necessidades do cargo pretendido.

Quais são as perguntas comuns feitas em entrevistas para cuidadores de idosos?

Para facilitar o processo, elaboramos o planejamento abaixo com as seguintes perguntas e orientações ao entrevistador:

Dados básicos:

• Nome completo e endereço.
• Tire foto ou fique com uma cópia de um documento de identificação (frente e verso), bem como de um comprovante de residência.

Salário e benefícios

• Qual a sua pretensão salarial?
• Qual o valor necessário para o vale-transporte (VT) diário? Quantos ônibus, trem, metrô e afins são necessários para chegar?
• Os pagamentos podem ser feitos mensal ou semanalmente?

Referências

• Tem referências de outros empregos? Dica: tire fotos ou cópias simples de eventuais cartas de referência e da carteira de trabalho (se em papel).
• Tem como comprovar as experiências anteriores? Dica: peça os telefones e nomes dos antigos empregadores, peça que confirme mês/ano de início e término de cada vínculo, e confirme estas informações com o antigo empregador independentemente de qualquer anotação em carteira de trabalho.
• Cheque o histórico da candidata ou candidato: levante os documentos Nada Consta na polícia estadual, na Polícia Federal, no tribunal de Justiça estadual e na Justiça Federal.

Do ponto de vista da segurança familiar, estes dois últimos pontos são essenciais.

Capacitação profissional

• Tem algum curso de especialização ou de aperfeiçoamento?
• Tem curso de cuidador de idosos? Dica: exija cursos de cuidador com um mínimo de 80 horas/aula, sendo um mínimo de 20 horas/aula de estágio (prática supervisionada).

Disposição para o trabalho

• Está ciente e aceita as demandas que o cargo exige? Dica: descreve em detalhes a rotina do idoso através do Diário do Cuidador gratuito.
• Está disponível para início imediato ou na data pretendida?
• Tem todos os documentos necessários para a admissão? Dica: o DP (Departamento Pessoal) da Acvida pode ajuda com os trâmites de formalização do emprego doméstico.

Escute o candidato

Deixe o(a) candidato(a) à vontade. Se ele(a) tiver alguma dúvida ou não entender algo, esclareça de maneira clara.

Na prática, se o candidato afirmar que “é muito eficiente”, é interessante perguntar o que é eficiência para ele. Assim, você saberá mais detalhes do trabalho dele e ter um exemplo do seu desempenho.

Se o candidato falar que tem experiência com pacientes agressivos, peça que descreva como lidava quando seu paciente tentava agredi-lo.

Cuidado com termos prontos: muitos pacientes afirmam que tem experiência com acamados, por exemplo, mas não citam se são lúcidos ou dementes. Este tipo de detalhe faz toda a diferença.

Dica: se o candidato falar que tem experiência com cadeirantes e acamados, é justo pedir para que demonstre como executar procedimentos padrão como uma mudança de decúbito e uma transferência da cadeira para a cama, por exemplo.

Da mesma forma, convém pedir que ele ou ela manuseie aparelhos comuns no dia-a-dia do cuidado, como o esfigmomanômetro (medidor de pressão arterial), medidor de glicemia, e afins.

Avalie os pontos positivos e negativos

Durante o processo de seleção de cuidadores e outros profissionais domésticos, avalie os pontos positivos e negativos do candidato. Isso pode ser observado nas respostas que ele oferece nas questões da entrevista.

Também fique atento quanto ao comportamento do candidato. Se ele demonstrar segurança enquanto responde, isso pode significar confiança. Por outro lado, se ele responder com insegurança, desconfie.

Pergunte sobre saídas de empregos anteriores

É inegável: muitas vezes o profissional não é desligado do emprego de maneira amigável. Contudo, a depender da postura do candidato ao falar sobre esse tema, muito sobre a sua ética e conduta profissional se revela.

Por isso, o ideal é que você questione sobre o desligamento de empregos anteriores e o motivo dele ter acontecido.

Dica: pergunte (ao candidato) o que você pode ouvir dos ex-patrões ao pedir referências dele.

Seleção de cuidadores e outros profissionais domésticos

Além de avaliar todas as questões apontadas acima, é importante que você também alinhe as expectativas e os valores do cargo oferecido.

Por exemplo, para que uma pessoa esteja preparada para desempenhar o papel de cuidadora, ela também deve ter competências e valores próprios de um profissional dessa categoria, tais como: ética, pontualidade, compromisso, responsabilidade, etc.

Para isso, vale perguntar sobre como lidou com situações de fofoca, atrasos, honrar compromissos assumidos…

Cuidadores

Dica: peça que candidato leia e discorra (fale) um pouco sobre os 10 mandamentos do cuidador, as diretrizes fundamentais para o cuidado de idosos dependentes.

Outro ponto importante é saber se o candidato tem ou já teve (criou) problemas na Justiça do Trabalho. Como não é possível tirar “Nada Consta” através do nome ou CPF de pessoas físicas nos sites dos Tribunais Regionais do Trabalho (TRT), sugere-se colocar o nome completo e CPF do candidato no Google e deixar que o buscador faça o resto.

(Essa dica é de ouro e evita muita dor de cabeça!)

Resumo: o que perguntar na entrevista de seleção de cuidadores de idosos

No vídeo abaixo, resumimos as perguntas essenciais a se fazer numa entrevista de emprego doméstico (não deixe de assistir).

Perguntas Frequentes

Abaixo respondemos perguntas encaminhadas por nossos leitores.

Como se preparar adequadamente para uma entrevista de emprego para cuidador de idosos?

Cuidador, além do currículo, traga as referências de seus últimos 3 empregos e experiências profissionais com números de telefone e whatsapp atualizados, e, se possível, com cartas de apresentação ou referência.

Quais qualidades e experiências são valorizadas ao contratar um cuidador de idosos?

Além das qualidades citadas acima, destacamos que a empatia e o amor pela profissão (este último descrito pelas pessoas que já trabalharam com o cuidador, não por ele ou ela própria) são os mais importantes.