Golpes financeiros em idosos: conhecer para se precaver

Atentar-se aos mais comuns golpes financeiros em idosos é fundamental para evitar cair em fraudes.

Com o objetivo de informar aos nossos leitores sobre a prática dos golpes mais corriqueiros, compartilhamos o conteúdo a seguir.

Golpe em idosos

Este material sobre golpes em idosos foi preparado com base em alertas e conteúdos preparados pela Acvida, pela Defensoria Pública do Distrito Federal na Cartilha da Pessoa Idosa, e com material fornecido pelo Banco do Brasil e pela ABBC (Associação Brasileira de Bancos). Confira.

Golpes contra o idoso

Novos golpes financeiros em idosos sempre surgem. Mas muitos são cíclicos, ou seja, ficam um tempo sem ocorrer e depois voltam da mesma maneira ou com alguns detalhes diferentes.

É importante saber que os golpes abordados nesta cartilha não são os únicos. Existem muitos outros, por isso é sempre bom ficar atento para não ser a próxima vítima. Na dúvida, desconfie!

Aquela pessoa de boa aparência que chega para pedir informações ou conversar educadamente com você, seja de forma presencial ou até mesmo virtual, pode ser uma estelionatária.

Fique sabendo: estelionatário é o sujeito que conta uma história para enganar a vítima e aplicar um golpe. Ele faz isso porque pretende obter alguma vantagem com o prejuízo da vítima, de maneira disfarçada e segura.

Golpes como os que vamos estudar são condutas criminosas que visam atingir exclusivamente o patrimônio das vítimas.

Temos que tomar muito cuidado porque os estelionatários costumam utilizar histórias convincentes justamente porque precisam enganar a vítima. Afinal de contas, seria difícil acreditar em uma mentira esquisita e mal contada.

Lembre-se: o objetivo do estelionatário é enganar a vítima! Ele planeja várias formas de conseguir seu objetivo, ele precisa enganar.

Portanto, por mais simples que pareça ser no papel, isso acontece muito no dia-a-dia. Infelizmente, os estelionatários buscam se aproveitar da vulnerabilidade das pessoas idosas, algumas das principais vítimas desses crimes.

Golpes financeiros em idosos

Vamos conversar sobre algumas dessas práticas criminosas para aprendermos a reconhecer situações de golpes financeiros em idosos e evitar prejuízos? Isso é muito importante porque, como vimos, os bandidos sempre voltam a utilizar os mesmos golpes mudando pequenos detalhes. A informação ainda é a melhor forma de se proteger contra criminosos.

Tipos de golpes mais comuns com idoso

Quase sempre o idoso é naturalmente mais vulnerável. Vamos conhecer alguns dos golpes mais comuns e como evitá-los.

Golpe da conta do hospital

Internado em um hospital particular, o idoso ou um parente próximo recebe uma ligação que, supostamente, é do setor financeiro da instituição. O plano de saúde negou um exame que é essencial e que necessita ser feito com urgência.

O golpista demonstra ter acesso a todos os dados pessoais da vítima, como RG, CPF, e mesmo ao histórico médico, o que reforça que trata-se de uma pessoa de dentro do hospital. Então, informa que precisa cobrar com urgência para a realização do tal exame, num caso de vida ou morte.

Com argumentos como estes, os golpistas conseguem, muitas vezes, extorquir quantias significativas das famílias, estas desesperadas em cuidar de seus entes queridos. Confira mais detalhes no vídeo a seguir.

(com informações da Acvida)

Golpe do bilhete premiado

O primeiro bandido aparece. É uma pessoa simples com história comovente. Diz que possui um bilhete premiado (lotomania, prêmio Jequiti, Tele Sena, herança, etc), mas está com dificuldade e precisa de ajuda para sacar a bolada.

O criminoso pode mentir que tem medo de ser enganado na hora de resgatar o prêmio, que não consegue enxergar direito, que não sabe ler, que não sabe onde fica a lotérica, que não pode receber todo o prêmio porque sua religião não permite, ou ainda, que precisa de duas testemunhas para receber o prêmio. Inventa qualquer mentira para pedir a ajuda da vítima.

Nesse momento, um segundo bandido, bem vestido, com um bom carro, simpático e de boa conversa, aproxima-se perguntando se os dois precisam de ajuda. Depois de alguma conversa, o primeiro bandido, aquele que tem o bilhete supostamente premiado, se propõe a dar uma parte do prêmio se os dois ajudarem.

Para isso, ele solicita uma garantia de que pode confiar naquelas pessoas. O segundo bandido obviamente concorda e entrega um dinheiro para o primeiro bandido (tudo combinado). A vítima fica encantada com a possibilidade de ganhar uma bolada e acredita na encenação. Vai até o banco, saca o dinheiro e entrega ao bandido.

Com o dinheiro em mãos, o bandido usa uma desculpa e desaparece (diz que está passando mal, que precisa ir ao banheiro, ou fala que precisa ir até sua residência para pegar documentos, etc).

Também pode acontecer de o bandido sugerir à vítima que fique com o bilhete premiado para resgatar a fortuna, mas mediante a entrega de algum bem ou valor em dinheiro que sirva como garantia de que a vítima não irá fugir com o bilhete premiado.

ORIENTAÇÃO: Na aplicação de golpes financeiros em idosos, os criminosos podem se tornar violentos se perceberem que a vítima não está disposta a colaborar. Fale que não está interessado e saia de perto. Se encontrar uma viatura policial, explique o ocorrido.

Golpe do falso sequestro

O bandido liga de maneira aleatória para muitos números. Geralmente este bandido está preso e possui tempo de sobra para efetuar ligações. A vítima atende e um bandido grita no fundo, como se fosse uma pessoa “sequestrada”.

A vítima desesperada entrega (fala) o nome de algum parente como a mãe, pai, filho, filha, neto, neta, sobrinho, tia, etc. Era justamente essa informação que o bandido queria: agora ele tem um nome de um familiar para prosseguir em sua tentativa de golpes financeiros em idosos.

Exemplo:

Vítima: – Alô?
Bandido: – SOCORRO, ME AJUDA, AAAHHHHH!!!
Vítima: – João, é você? O que aconteceu? Você tá bem?
Bandido: – O João foi sequestrado! Se você quiser vê-lo vivo, pague o resgate! Transfira mil reais para a minha conta bancária!

A vítima, no desespero, não percebe que foi ela mesma quem forneceu o nome
do filho e que não há sequestro algum.

ORIENTAÇÃO: Desligue o telefone. Tente contato com o suposto sequestrado caso lhe traga mais conforto, ou peça que alguém de sua confiança o faça.

Golpe do carro quebrado

O criminoso liga para um número qualquer e, depois que a vítima atende, diz:

Bandido: – Oi, vô! Estou na estrada e meu carro quebrou, preciso de ajuda. Pode transferir dinheiro para mim?
Na maioria das vezes, a vítima dá o nome de algum parente, e o bandido confirma que é ele mesmo. Entretanto, se a vítima não se recordar da voz, o bandido diz:
Bandido: – Sou eu, vô, não acredito que você não lembra de mim!

A vítima fica constrangida e acaba atendendo o pedido do bandido, realizando transferências bancárias ou recargas de celular.

ORIENTAÇÃO: Fique calmo, desligue o telefone e entre em contato com a suposta pessoa que estava conversando para confirmar os fatos. O estelionatário, para variar no golpe, pode mentir que “sofreu um acidente” ao invés de falar que o carro está quebrado. De qualquer jeito, solicitará a transferência de dinheiro para a conta bancária.

Golpe da indenização judicial

Os estelionatários enviam uma carta para a pessoa idosa informando que ela mesma ganhou uma causa na justiça. Entretanto, para receber o suposto valor, terá que pagar honorários advocatícios ou custas processuais.

Pode acontecer de constar, na carta, o telefone para contato e o endereço do falso escritório de advocacia para que a vítima entre em contato. No entanto, é tudo fachada para enganar a vítima. E é aí que acontecem os golpes financeiros em idosos.

Este tipo de golpe também é comum em pequenos negócios, tocados ou não por idosos, com uma variação: ao invés de uma bolada ganha na justiça, cobra-se por serviços de publicidade não contratados (geralmente em listas telefônicas inexistentes ou sites desconhecidos). Se a vítima não concordar em pagar o valor pretendido, os bandidos tendem a ficar agressivos.

ORIENTAÇÃO: Fique calmo e não entre em contato com os criminosos. Comunique o ocorrido à Polícia. Em caso de dúvidas, procure diretamente a Defensoria Pública da sua localidade ou algum serviço similar gratuito prestado pelas faculdades.

Golpe da confirmação dos dados bancários

Neste golpe, o criminoso liga para um telefone qualquer e se passa por funcionário de banco.

Quando a vítima atende, o estelionatário fala que é funcionário do banco, apresenta uma mentira (“o sistema precisa ser atualizado”, “o cartão da vítima foi clonado”, “houve movimentação financeira estranha na conta”, etc) e pede que a vítima forneça os dados bancários, tais como a senha do cartão ou informações nesse sentido.

Os criminosos também realizam esse golpe se passando por funcionário de uma administradora de cartões, informando que uma compra de alto valor foi feita no cartão de crédito. Então, para liberar ou não a transação, é necessária a confirmação de alguns dados pessoais, incluindo número da conta, cartão e código de segurança.

Os criminosos geralmente sabem vários dados da vítima, que vai repassando as outras informações automaticamente sem perceber que é um golpe.

Golpes financeiros

ATENÇÃO: Bancos não ligam para a casa de seus clientes pedindo confirmação de dados bancários exatamente para evitar situações que possam gerar golpes financeiros em idosos. Quando é necessário fazer a renovação cadastral, o banco geralmente avisa por meio de correspondência para a casa do correntista ou por meio de mensagem nos caixas de autoatendimento ou nos aplicativos de celular próprios. De qualquer forma, a atualização cadastral sempre será feita pessoalmente na agência bancária.

ORIENTAÇÃO: Fale que prefere resolver o problema pessoalmente na agência e desligue o telefone. Em caso de dúvidas, procure diretamente sua agência bancária e fale com o seu gerente. Se você for ligar para o gerente logo em seguida, após desligar a chamada supostamente fraudulenta, verifique se a ligação com o estelionatário foi realmente encerrada (em telefones fixos é comum o bandido “prender a linha fixa” e esperar para continuar a conversa quando a vítima tentar ligar para seu banco do mesmo aparelho).

Golpe do cartão clonado

A vítima atende o telefone. O estelionatário, que está do outro lado da linha, pergunta se a vítima emprestou o cartão para alguém. Após a vítima dizer que não, o estelionatário afirma que ela precisa ligar para o número de telefone 0800, que consta atrás do cartão.

Nesse caso, a vítima não percebe que a ligação não foi interrompida (mesmo caso do golpe anterior com a “linha presa”). O estelionatário segura a ligação e, continuando a farsa, após verificar que a vítima discou, coloca uma gravação telefônica como se de fato fosse de uma agência bancária! É muita criatividade, não é?

A vítima, então, confiando que fala com algum funcionário do banco, já que ela mesmo discou para o 0800 e, ainda por cima, ouviu a gravação, começa a passar todos os dados pessoais (nome, RG, CPF, senha, etc.) para o estelionatário.

Depois disso, o estelionatário fala que um funcionário do banco ou até mesmo um policial irá até a residência da vítima para buscar o “cartão clonado”, chega até mesmo a informar o número da matrícula do atendente! Faz tudo para convencer a vítima de que essa prática é normal e segura!

Financeiras

Com o cartão que será entregue e as informações pessoais da vítima, o estelionatário ou seu comparsa fazem a festa: realizam os golpes financeiros em idosos através de saques e compras em lojas.

Em alguns casos, para dar mais credibilidade, os bandidos passam a orientação de que se destrua o cartão mas se preserve o chip. O desfecho é o mesmo.

ORIENTAÇÃO: Procure a agência bancária e fale com o gerente. Nunca entregue seu cartão para um estranho.

Golpe do cartão preso no caixa eletrônico

Os estelionatários instalam uma máquina capaz de reter cartões no caixa eletrônico antes de iniciar os golpes financeiros em idosos. Quando a vítima insere o cartão no caixa eletrônico, este fica retido. O criminoso, que estava esperando isso acontecer, aparece cheio de boas intenções em ajudar.

O bandido pede que a vítima digite a senha mas o cartão continua retido. A vítima vai embora acreditando que o cartão ficou retido. O bandido retira o cartão da máquina que instalou e, como agora sabe a senha, faz saques e operações financeiras com o cartão da vítima.

ORIENTAÇÃO: Se tiver o cartão retido pelo caixa eletrônico, não aceite ajuda de estranhos. Peça ajuda dentro da agência com funcionários credenciados. Se isso acontecer fora do expediente bancário, deixe o cartão lá e ligue para a central de atendimento solicitando o bloqueio ou cancelamento do mesmo.

Essa situação também pode acontecer com a pessoa idosa que tem dificuldade em fazer operações nos caixas eletrônicos. Aproveitando-se da vulnerabilidade dos mais velhos, estelionatários oferecem ajuda com o objetivo de coletar dados pessoais do idoso, como senha do cartão.

A orientação é a mesma: não aceite ajuda de estranhos. Peça ajuda dentro da agência com funcionários credenciados.

Golpe da troca do cartão na agência bancária

Este é dos golpes financeiros em idosos dos mais comuns em agências de grande movimento.

O estelionatário aguarda a pessoa sair da agência bancária para abordá-la. Alegando que houve erro na operação, solicita o cartão da vítima, que acaba entregando, pois o bandido realmente parece ser funcionário do banco. Muitas vezes, está até com crachá ou uniforme com emblema do banco.

Quando a vítima entrega o cartão, o estelionatário o insere no caixa eletrônico e pede que digite a senha para validar alguma checagem. Na devolução, ocorre a troca do cartão e diz que está tudo certo, que a vítima pode ir embora.

Assim que a vítima notar a troca de cartões já será tarde demais, os valores que existirem na conta bancária terão sido sacados ou transferidos.

ORIENTAÇÃO: Não entregue o cartão para pessoas estranhas. E peça ajuda dentro da agência com funcionários credenciados.

Golpe do falso site

Assim como o local da agência bancária, o ambiente virtual é bastante propício para a realização de golpes, por isso a atenção deve ser redobrada. Lembre-se da dica: na dúvida, desconfie!

Nesse tipo de golpe, os estelionatários criam sites de vendas de produtos que são falsos. E, para aumentar suas vendas, agem de forma intensa em períodos considerados importantes para o comércio, como em datas comemorativas (Natal e Black Friday, por exemplo).

Para enganar a vítima, eles usam endereços eletrônicos bem parecidos com os de lojas famosas, alterando apenas a parte final, além de usarem até mesmo o layout dos sites famosos.

ORIENTAÇÃO: Verifique sempre a fonte! Confira o endereço eletrônico. Antes de comprar, certifique-se da idoneidade da loja. E tenha muita atenção com produtos que estejam à venda por um preço abaixo do mercado particularmente em transações à vista como boletos, transferências bancárias (que nunca devem ser feitas para contas de pessoas físicas) ou Pix.

Golpe do falso boleto

Muito cuidado com o boleto que você recebe, especialmente por e-mail, pode ser uma armadilha! Por meio de pesquisas que fazemos na internet, os estelionatários conseguem identificar aquilo que mais buscamos. Com essas informações, geram um boleto falso e mandam por e-mail para pagamento. Vai que cola!

E, muitas vezes, cola mesmo. A pessoa que recebe o boleto efetua o pagamento acreditando que ele é verdadeiro, porém o código de barras vai enviar o valor pago para a conta dos bandidos, não da loja!

ORIENTAÇÃO: Caso receba um boleto, leve-o ao banco ou entre em contato diretamente com o remetente. E quando for pagar também é importante conferir os dados.

Roubo do Whatsapp para extorquir a lista de contatos

O golpe é o seguinte: ligam como se fosse do SUS para fazer uma pesquisa qualquer. Perguntam se você está bem, se já está com sintomas, etc.

No final, enviam um código por SMS para você digitar no Whatsapp. Nesse momento, o seu WhatsApp é clonado e começa uma verdadeira via crucis para avisar aos parentes e amigos, registrar a ocorrência e tentar recuperar o acesso ao aplicativo.

O criminoso tentará extorquir os contatos da vítima pedindo dinheiro em nome dela, e muitas vezes tem sucesso.

Este golpe tem variações, por exemplo, quando se anuncia um imóvel ou veículo e alguém (supostamente do site de anúncios) entra em contato e envia o código fraudulento via SMS para liberar o anúncio.

(até aqui com informações da Defensoria Pública do Distrito Federal)

ORIENTAÇÃO: ative a verificação em duas etapas no menu configurações do WhatsApp. Confira no vídeo a seguir.

Golpe da mão fantasma

(com informações do Banco do Brasil)

Esse golpe em idosos geralmente acontece por meio de uma ligação ou mensagem no whatsapp. O criminoso se apresenta como funcionário do banco no qual o idoso é cliente. As abordagens, em geral, costumam causar um impacto emocional ao citar tentativas de invasão na conta, compras não autorizadas, atualizações de segurança compulsórias no aplicativo do banco.

Tudo o que o criminoso deseja é que o idoso tome as ações de seu interesse imediatamente, sob pena de algum prejuízo ao cliente. Os falsos funcionários são cordiais, falam bem, usam recursos tecnológicos, como as gravações das centrais, e simulam transferências para outros atendentes.

Como acontece o golpe em idosos?

Durante a conversa, o criminoso vai orientar a pessoa a:

• Acessar alguma URL (endereço na internet) diferente daquele de acesso ao banco, embora parecido. Exemplo: se o endereço oficial é bb.com.br, o endereço fraudulento é algo como bbcom.vc;
• Acessar sua loja de aplicativos e instalar um software remoto; instalando esse software os criminosos terão total acesso e controle do dispositivo móvel da vitima, de onde se processa a fraude.

Como os idosos devem se proteger de golpes financeiros?

É essencial observar o seguinte:

• Devem ter atenção a notificações de sites e apps que pedem instalação de algum programa no celular;
• Não devem clicar em links enviados por mensagens de celular (SMS), Whatsapp e afins;
• Devem manter o sistema operacional do seu aparelho sempre atualizado;
• Devem, se possível, instalar uma solução de segurança como antivírus (existem opções gratuitas e pagas);
• Não devem repassar dados pessoais em chamadas ou ligações recebidas;
• Não devem aceitar visitas para “recolher cartões” nem qualquer outra coisa em nome do banco.

Como denunciar tentativa de golpe pelo Whatsapp

Algumas orientações são comuns a todos os tipos de golpe em idosos, sejam:

• Denunciar aos provedores da sua conta, por exemplo: banco, instituição de cartão de crédito, sistemas de pagamento online;
• Denunciar às autoridades policiais para fins estatísticos e investigativos: um boletim de ocorrência que pode ser feito fisicamente na delegacia local ou virtual (como as polícias civis estaduais tem procedimentos distintos, recomendamos ligar para o 190 e se informar).

Golpes financeiros em idosos são cada vez mais comuns

Golpes financeiros em idosos estão cada vez mais corriqueiros. Perceba que todas essas formas de enganar a pessoa aparentam ser simples, mas com seu grande poder de convencimento, o estelionatário consegue desenvolver um cenário que convença a vítima. As pessoas podem ser enganadas de diferentes formas e os criminosos sabem disso.

Dicas e cuidados para não cair em golpes

Além das orientações acima, como mais podemos nos precaver? Existe aquele antigo dito popular:

Portanto, sempre desconfie de situações em que terá um benefício muito grande de forma fácil.

Estelionatários jogam com a ingenuidade ou a ganância das vítimas, que preocupadas em ajudar ou levar alguma vantagem, abrem sua guarda e ficam mais susceptíveis aos golpes.

Como evitar golpes com o idoso

Cuidadores e familiares devem ficar atentos pois as pessoas da terceira idade tendem a ser mais vulneráveis. Golpes financeiros em idosos podem ser evitados seguindo as dicas apresentadas e, no caso de idosos com algum sinal de demência, evitando que conversem desacompanhados com pessoas estranhas, seja por telefone, seja pessoalmente.

Para conhecer a íntegra da Cartilha da Pessoa Idosa, clique aqui.

Idosos

Outra forma de evitar golpes financeiros em idosos é (parece piada) evitar que idosos conversem sozinhos com gerentes de bancos e seus auxiliares. Não são incomuns relatos em que funcionários da instituição onde o idoso tem conta convencem seu cliente a fazer negócios ruins, como planos de aposentadoria com retornos inviáveis e multas absurdas para saques antecipados.

Por exemplo, há casos de produtos com 20 anos de duração vendidos para pessoas com 85 anos. A chance do valor ser efetivamente resgatado e gozado pelo idoso é próxima de zero.

Perguntas frequentes

Abaixo nossos especialistas respondem perguntas enviadas por nossos leitores.

Quais são os golpes financeiros mais comuns? Quais os tipos de golpes financeiros mais aplicados?

O golpe da mão fantasma, como explicado acima, tem sido um dos mais comuns desde 2022.

Como fazer para não cair em golpes financeiros?

Além do que citamos neste artigo, sugerimos:

• Não guardar senhas manuscritas, em especial em carteiras e cartões de bancos;
• Guardar valores em espécie sempre em locais seguros, como cofres;
• Ter câmeras para monitorar qualquer residência onde circulam cuidadores e outros profissionais domésticos;

Como se proteger de golpes e fraudes financeiras?

Siga as orientações deste artigo e procure uma pessoa de confiança para conversar sobre situações suspeitas. Nunca transfira qualquer valor, sob qualquer pretexto, para quem quer que seja, se não for você quem ligou para a pessoa (de seu próprio telefone).

Lembre-se: sua segurança também depende de sua postura face às situações potencialmente fraudulentas.

DICA ACVIDA CUIDADORES: para evitar mais golpes financeiros em idosos, conheça as orientações antifraude da Associação Brasileira de Bancos (ABBC).